日前，由青岛旅游集团主持起草的山东省团体标准——《景区物业服务基本规范》正式发布实施，该团标工作的落地填补了国内景区物业服务基本规范的空白。
    青岛旅游集团始终坚持发挥国有企业的“行业领头雁”作用，牢记国有企业责任担当使命，秉承“匠心青旅”的品牌理念，致力于行业内管理标准的创建工作，以青岛奥帆海洋文化旅游区5A级景区创建工作为抓手，积极推动景区物业服务优质化、流程规范化。为确保《规范》适用于全省景区物业服务，团标起草小组广泛邀请全省物业企业与专家参与意见征询，对团标进行了细致的修改。经过努力，2022年6月22日《规范》正式通过山东省团体标准专家审查。
    《规范》包括景区物业服务基本要求、服务内容与要求、服务管理、投诉处理、服务质量监督、服务评价与改进等六项标准，涵盖环境卫生维护、秩序维护、绿化养护、监控及消防管理、房屋与设施设备管理、应急管理等全方面的物业服务规范。通过《规范》的发布实施，可以让景区物业服务企业快速复制高品质服务、提升一线员工的服务技能，变被动满足服务需求为主动提升服务标准，掌控项目管理主动权。
    青岛旅游集团把《规范》的发布实施作为落实市委“作风能力提升年”活动的重要成果，在集团内进行推广，号召旗下企业向青旅城市服务有限公司看齐，在工作中踔厉奋发、深耕业务，不断积累行业经验，持续为各自行业标准化、体系化建设做出新的贡献。